智能外呼系統的主要工作流程是什么?

發布時間:2022-07-09 人氣:696

  智能外呼系統提高了客戶服務能力。智信信息科技AI客服機器人融合自然語言處理、深度學習、神經網絡等前沿技術,打造面向中小企業的通用智能客服平臺。通過與企業客戶的合作,從日常問題中提取常識點,與客戶日常溝通形成機器人常識地圖。

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  現在,智信信息科技AI客服機器人支持企業售后服務、全方位現場應用、支持中斷、,手動轉移、快速適應等功能,幫助中小企業完善售后服務、傳統客戶服務”;“一對一”;新的工作場景使服務更加“靈活”;忙"e;,這會導致客戶體驗差、客戶服務投訴率高和智力低下。日常客戶服務中存在許多重復咨詢問題。

  傳統客戶服務通過電話等渠道為客戶提供服務。所有服務都需要人工協助。智能化程度低,加重了服務工作量,形成了人工服務的低功耗。一般來說,包括客戶在內的一些企業認為客戶服務不是企業的核心部分,但是客戶服務滿意度確實影響產品的購買率和用戶的某些行為。


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