智能外呼系統(tǒng)的主要工作流程是什么？

　　智能外呼系統(tǒng)提高了客戶服務(wù)能力。智信信息科技AI客服機(jī)器人融合自然語言處理、深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等前沿技術(shù)，打造面向中小企業(yè)的通用智能客服平臺(tái)。通過與企業(yè)客戶的合作，從日常問題中提取常識(shí)點(diǎn)，與客戶日常溝通形成機(jī)器人常識(shí)地圖。

　　現(xiàn)在，智信信息科技AI客服機(jī)器人支持企業(yè)售后服務(wù)、全方位現(xiàn)場應(yīng)用、支持中斷、，手動(dòng)轉(zhuǎn)移、快速適應(yīng)等功能，幫助中小企業(yè)完善售后服務(wù)、傳統(tǒng)客戶服務(wù)”；“一對(duì)一”；新的工作場景使服務(wù)更加“靈活”；忙"e；，這會(huì)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差、客戶服務(wù)投訴率高和智力低下。日常客戶服務(wù)中存在許多重復(fù)咨詢問題。

　　傳統(tǒng)客戶服務(wù)通過電話等渠道為客戶提供服務(wù)。所有服務(wù)都需要人工協(xié)助。智能化程度低，加重了服務(wù)工作量，形成了人工服務(wù)的低功耗。一般來說，包括客戶在內(nèi)的一些企業(yè)認(rèn)為客戶服務(wù)不是企業(yè)的核心部分，但是客戶服務(wù)滿意度確實(shí)影響產(chǎn)品的購買率和用戶的某些行為。