智能電銷機器人能代替真人打電話嗎？

　　如今，隨著人工智能的普及，擁有屬于自己企業的人工智能機器人不再困難。隨著人工智能與網絡營銷的緊密結合，出現了人工智能電銷機器人，如新的企業呼叫智能機器人出站系統，可以用現實生活中的語音自動呼叫并與客戶溝通，這大大節省了企業的人力和財力，也有很多人對人工智能機器人持懷疑態度。使用人工智能電銷機器人好嗎？它真的能進行現場語音通話嗎？客戶真的聽不到電話對面的機器人嗎？

　　事實上從事互聯網金融。電話營銷部經理從其他地方獲取5W電話資源，并將其分配給20名電話營銷人員。每個人被分配2500個電話，并要求在一周內篩選出感興趣的客戶。然后，讓我們計算一下，每個人每周要處理2500個電話，平均每天357個電話，一個電話平均3分鐘，每天需要17個小時，這仍然會持續打電話，并且消除了對感興趣的客戶進行第二次回訪的時間。想象一下，如此繁重的任務必然會影響員工的情緒，降低他們的工作效率，降低轉化率。

　　如果這一場景的主角被人工智能電銷機器人取代會怎么樣？你能看到的是，你可以有秩序地分批打電話銷售產品。您無需手動操作即可完成復雜的邀請和意向選擇。據悉，某知名企業的電話營銷機器人和的電話營銷人員已經進行了一個月的電話實踐。結果，80.9%的電話營銷機器人在一個月內邀請人們上門，而只有20.1%的電話營銷人員邀請人們上門。

　　大量時間浪費：銷售人員的大部分時間浪費在拒絕和二次絞刑上。全天的機會有效，溝通時間短，主要工作是初篩效率低，客戶意愿低，主動咨詢和拜訪客戶的數量小。

　　人員素質差距：一些人受到先天語音能力的限制，語言能力和演講技巧，所以很難學習精英銷售能力。銷售能力不可復制，大部分銷售人員難以產生，周轉率高。

　　心理壓力大：經過多次拒絕或二次吊死，銷售人員心理壓力大，銷售熱情勢必下降，這將影響營銷情緒和效果，浪費客戶資源：目前，網絡營銷行業最困難的是客戶數據多，難以記錄，后期難以跟進，使準確區分無效客戶和潛在客戶變得困難。

　　如果我們使用新的企業呼叫人工智能電銷機器人，這些問題就不是問題。讓我們看看人工智能電銷機器人可以為電子營銷企業解決哪些問題？

　　1、真人式語音群呼

　　電話銷售人員可以將話術提交給人工智能打電話機器人，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼。

　　2、篩選分類與過程錄音

　　人工智能打電話機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據A、B、C、D、E類存儲在系統里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

　　3、交互學習和撥號時間管理

　　人工智能打電話機器人會自動把標準問題與學習到的相似問法進行關聯，隨著交互數據的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業可通過撥號時間設置來管理機器人的上班時間，保證在合適的時間段與目標客戶進行交互。

　　4、完善的用戶管理系統

　　新企呼電話機器人外呼系統全自動管理企業客戶的意向等級、通話記錄等數據，數據統計全面、客觀、高效。而有些智能電銷機器人系統卻沒有這樣的功能，需要人工手動管理，數據難免出現錯亂遺漏的現象。

　　5、客戶資料管理

　　電話機器人外呼系統提供全程詳實的通話錄音，呼出了多少，哪個客戶沒有接通，接通時長，邀約是否成功，客戶購買意向等數據都有展現，企業可以隨時聽通話錄音了解客戶需求。