企業微信的外呼系統怎么用企業微信的外呼系統怎么用啊

本文目錄導讀：

1. 什么是企業微信外呼系統
2. 企業微信外呼系統的優勢
3. 如何使用企業微信外呼系統
4. 注意事項

隨著市場競爭的加劇，企業對于客戶溝通的效率和質量要求越來越高，外呼系統作為一種重要的客戶溝通工具，已經被廣泛應用于各個行業，企業微信作為一款功能強大的企業級通訊工具，也提供了外呼系統功能，幫助企業提高客戶溝通效率，提升客戶滿意度，本文將介紹企業微信的外呼系統的使用方法，幫助企業更好地利用這一工具。

一、開通企業微信外呼系統

要使用企業微信的外呼系統，首先需要開通該功能，開通企業微信外呼系統需要滿足以下條件：

1、企業已經開通了企業微信標準版或專業版；

2、企業需要購買外呼系統服務，并在企業微信管理后臺中進行配置。

開通企業微信外呼系統的具體步驟如下：

1、登錄企業微信管理后臺，進入“應用管理”頁面；

2、在應用管理頁面中，找到“外呼系統”應用，并點擊“開通”按鈕；

3、在開通外呼系統頁面中，選擇需要開通的外呼系統服務，并填寫相關信息；

4、點擊“提交”按鈕，等待審核通過。

審核通過后，企業微信管理后臺會顯示外呼系統的相關信息，包括外呼系統的名稱、版本、服務商等，企業可以根據需要進行配置和管理。

二、配置企業微信外呼系統

開通企業微信外呼系統后，企業需要進行配置，以確保外呼系統能夠正常使用，配置企業微信外呼系統需要完成以下幾個步驟：

1、配置外呼系統賬號；

2、配置外呼系統權限；

3、配置外呼系統路由規則；

4、配置外呼系統呼叫策略。

（一）配置外呼系統賬號

在配置外呼系統賬號之前，企業需要先購買外呼系統服務，并在企業微信管理后臺中進行開通，開通成功后，企業可以在企業微信管理后臺中配置外呼系統賬號，配置外呼系統賬號的具體步驟如下：

1、登錄企業微信管理后臺，進入“應用管理”頁面；

2、在應用管理頁面中，找到“外呼系統”應用，并點擊“配置”按鈕；

3、在配置頁面中，點擊“賬號管理”選項卡，進入賬號管理頁面；

4、在賬號管理頁面中，點擊“添加賬號”按鈕，添加外呼系統賬號；

5、在添加賬號頁面中，填寫外呼系統賬號的相關信息，包括賬號名稱、賬號類型、賬號密碼等；

6、點擊“確定”按鈕，保存賬號信息。

（二）配置外呼系統權限

在配置外呼系統權限之前，企業需要先為外呼系統賬號分配相應的權限，配置外呼系統權限的具體步驟如下：

1、登錄企業微信管理后臺，進入“應用管理”頁面；

2、在應用管理頁面中，找到“外呼系統”應用，并點擊“配置”按鈕；

3、在配置頁面中，點擊“權限管理”選項卡，進入權限管理頁面；

4、在權限管理頁面中，選擇需要分配權限的外呼系統賬號，并點擊“編輯”按鈕；

5、在編輯頁面中，勾選需要分配的權限，并點擊“確定”按鈕，保存權限信息。

（三）配置外呼系統路由規則

在配置外呼系統路由規則之前，企業需要先了解外呼系統的路由規則，外呼系統的路由規則是指根據一定的條件，將外呼任務分配給相應的坐席，配置外呼系統路由規則的具體步驟如下：

1、登錄企業微信管理后臺，進入“應用管理”頁面；

2、在應用管理頁面中，找到“外呼系統”應用，并點擊“配置”按鈕；

3、在配置頁面中，點擊“路由規則”選項卡，進入路由規則頁面；

4、在路由規則頁面中，點擊“添加規則”按鈕，添加路由規則；

5、在添加路由規則頁面中，填寫路由規則的相關信息，包括規則名稱、規則條件、分配方式等；

6、點擊“確定”按鈕，保存路由規則信息。

（四）配置外呼系統呼叫策略

在配置外呼系統呼叫策略之前，企業需要先了解外呼系統的呼叫策略，外呼系統的呼叫策略是指根據一定的條件，控制外呼任務的執行方式，配置外呼系統呼叫策略的具體步驟如下：

1、登錄企業微信管理后臺，進入“應用管理”頁面；

2、在應用管理頁面中，找到“外呼系統”應用，并點擊“配置”按鈕；

3、在配置頁面中，點擊“呼叫策略”選項卡，進入呼叫策略頁面；

4、在呼叫策略頁面中，點擊“添加策略”按鈕，添加呼叫策略；

5、在添加呼叫策略頁面中，填寫呼叫策略的相關信息，包括策略名稱、策略條件、執行方式等；

6、點擊“確定”按鈕，保存呼叫策略信息。

三、使用企業微信外呼系統

配置完成后，企業就可以使用企業微信的外呼系統了，使用企業微信外呼系統的具體步驟如下：

1、登錄企業微信客戶端，進入“工作臺”頁面；

2、在工作臺頁面中，找到“外呼系統”應用，并點擊“進入”按鈕；

3、在外呼系統頁面中，點擊“撥號”按鈕，輸入要呼叫的電話號碼；

4、點擊“呼叫”按鈕，發起呼叫；

5、在呼叫過程中，企業可以根據需要進行錄音、掛斷、轉接等操作。

四、注意事項

在使用企業微信的外呼系統時，企業需要注意以下幾點：

1、遵守相關法律法規，不得進行違法違規的外呼活動；

2、保護客戶隱私，不得泄露客戶信息；

3、注意外呼話術，不得使用不當用語；

4、定期檢查外呼系統的運行情況，及時發現和解決問題。

五、總結

企業微信的外呼系統是一種功能強大的客戶溝通工具，能夠幫助企業提高客戶溝通效率，提升客戶滿意度，企業可以通過開通、配置和使用企業微信的外呼系統，實現高效、便捷、安全的客戶溝通，在使用外呼系統時，企業需要遵守相關法律法規，保護客戶隱私，注意外呼話術，定期檢查系統運行情況，確保外呼系統的正常使用。

隨著企業對于客戶服務需求的日益增長，企業微信的外呼系統逐漸成為企業與客戶之間溝通的重要工具，本文將詳細介紹企業微信的外呼系統的使用方法，幫助企業更好地利用這一工具，提升客戶服務質量，增強企業競爭力。

什么是企業微信外呼系統

企業微信外呼系統是一種基于企業微信平臺的客戶服務工具，通過該系統，企業可以主動發起外呼，與客戶進行實時溝通，提供更加便捷、高效的服務。

企業微信外呼系統的優勢

1、便捷性：企業微信外呼系統可以隨時隨地發起外呼，無需額外安裝其他軟件或硬件設備。

2、高效性：通過系統自動撥號，大大提高了溝通效率。

3、數據分析：系統可對通話數據進行統計和分析，幫助企業更好地了解客戶需求。

4、客戶關系管理：通過企業微信外呼系統，企業可以更好地管理客戶關系，提高客戶滿意度。

如何使用企業微信外呼系統

1、登錄企業微信

需要登錄企業微信賬號，在電腦或手機上打開企業微信，輸入賬號和密碼進行登錄。

2、進入外呼系統

登錄成功后，進入企業微信工作臺，找到“外呼”或“呼叫中心”等相關功能模塊，點擊進入。

3、創建外呼任務

在進入外呼系統后，需要創建外呼任務，根據客戶需求和業務需求，設置外呼任務的相關信息，如撥打電話的號碼、外呼時間、通話內容等。

4、配置呼叫中心坐席

在創建完外呼任務后，需要配置呼叫中心坐席，坐席可以是企業的客服人員或銷售人員，配置坐席時，需要設置坐席的權限、接聽電話的方式等信息。

5、開始外呼

配置好坐席后，就可以開始外呼了，系統會自動撥打電話，當電話接通后，坐席就可以與客戶進行實時溝通了。

6、通話記錄與數據分析

通話結束后，系統會自動生成通話記錄，包括通話時間、通話時長、通話結果等信息，系統還可以對通話數據進行統計和分析，幫助企業更好地了解客戶需求和業務情況。

注意事項

1、遵守法律法規：在使用企業微信外呼系統時，需要遵守相關法律法規和規定，確保合法合規地進行業務活動。

2、保護客戶隱私：在與客戶進行溝通時，需要保護客戶的隱私和信息安全，不得泄露客戶信息。

3、提高服務質量：企業微信外呼系統是一種客戶服務工具，企業需要不斷提高服務質量，以滿足客戶需求和提高客戶滿意度。

4、定期維護與更新：企業需要定期對系統進行維護和更新，確保系統的穩定性和安全性。

通過以上介紹，我們可以看出企業微信的外呼系統是一種非常便捷、高效的客戶服務工具，通過該系統，企業可以主動發起外呼，與客戶進行實時溝通，提高溝通效率和服務質量，該系統還可以對通話數據進行統計和分析，幫助企業更好地了解客戶需求和業務情況，企業在使用企業微信外呼系統時，需要遵守相關法律法規和規定，保護客戶隱私和信息安全，不斷提高服務質量，并定期對系統進行維護和更新，相信隨著企業微信外呼系統的不斷發展和完善，它將為企業提供更加便捷、高效的客戶服務體驗。