玉溪電銷外呼系統(tǒng)使用指南玉溪銷售

本文目錄導(dǎo)讀：

1. 系統(tǒng)登錄
2. 客戶管理
3. 外呼任務(wù)管理
4. 電話外呼
5. 短信群發(fā)
6. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表
7. 系統(tǒng)設(shè)置
8. 注意事項(xiàng)
9. 系統(tǒng)概述
10. 系統(tǒng)安裝與登錄
11. 系統(tǒng)功能介紹
12. 系統(tǒng)使用流程
13. 具體操作步驟
14. 注意事項(xiàng)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用電銷的方式來(lái)拓展業(yè)務(wù)，而玉溪電銷外呼系統(tǒng)作為一款專業(yè)的電銷工具，能夠幫助企業(yè)提高銷售效率、降低成本、提升客戶滿意度，玉溪電銷外呼系統(tǒng)怎么使用呢？下面將為大家詳細(xì)介紹。

系統(tǒng)登錄

我們需要登錄玉溪電銷外呼系統(tǒng)，在登錄界面中，輸入正確的用戶名和密碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕即可進(jìn)入系統(tǒng)。

客戶管理

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，客戶管理是非常重要的功能，我們可以通過(guò)客戶管理模塊來(lái)添加、修改、刪除客戶信息，以及查看客戶的歷史通話記錄和跟進(jìn)記錄。

1、添加客戶

點(diǎn)擊“客戶管理”菜單，選擇“添加客戶”按鈕，在彈出的客戶信息填寫(xiě)窗口中，填寫(xiě)客戶的基本信息，如姓名、電話、公司等，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將客戶信息添加到系統(tǒng)中。

2、修改客戶

在客戶列表中，選中要修改的客戶，點(diǎn)擊“修改客戶”按鈕，在彈出的客戶信息修改窗口中，修改客戶的信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將客戶信息修改成功。

3、刪除客戶

在客戶列表中，選中要?jiǎng)h除的客戶，點(diǎn)擊“刪除客戶”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出確認(rèn)提示框，點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可將客戶信息刪除。

4、查看客戶歷史通話記錄

在客戶列表中，選中要查看歷史通話記錄的客戶，點(diǎn)擊“查看歷史通話記錄”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出歷史通話記錄窗口，顯示該客戶的所有通話記錄。

5、查看客戶跟進(jìn)記錄

在客戶列表中，選中要查看跟進(jìn)記錄的客戶，點(diǎn)擊“查看跟進(jìn)記錄”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出跟進(jìn)記錄窗口，顯示該客戶的所有跟進(jìn)記錄。

外呼任務(wù)管理

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，外呼任務(wù)管理是非常重要的功能，我們可以通過(guò)外呼任務(wù)管理模塊來(lái)創(chuàng)建、修改、刪除外呼任務(wù)，以及查看外呼任務(wù)的執(zhí)行情況。

1、創(chuàng)建外呼任務(wù)

點(diǎn)擊“外呼任務(wù)管理”菜單，選擇“創(chuàng)建外呼任務(wù)”按鈕，在彈出的外呼任務(wù)創(chuàng)建窗口中，填寫(xiě)外呼任務(wù)的基本信息，如任務(wù)名稱、任務(wù)類型、任務(wù)時(shí)間、任務(wù)對(duì)象等，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將外呼任務(wù)添加到系統(tǒng)中。

2、修改外呼任務(wù)

在外呼任務(wù)列表中，選中要修改的外呼任務(wù)，點(diǎn)擊“修改外呼任務(wù)”按鈕，在彈出的外呼任務(wù)修改窗口中，修改外呼任務(wù)的信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將外呼任務(wù)修改成功。

3、刪除外呼任務(wù)

在外呼任務(wù)列表中，選中要?jiǎng)h除的外呼任務(wù)，點(diǎn)擊“刪除外呼任務(wù)”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出確認(rèn)提示框，點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可將外呼任務(wù)刪除。

4、查看外呼任務(wù)執(zhí)行情況

在外呼任務(wù)列表中，選中要查看執(zhí)行情況的外呼任務(wù)，點(diǎn)擊“查看執(zhí)行情況”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出外呼任務(wù)執(zhí)行情況窗口，顯示該外呼任務(wù)的執(zhí)行情況。

電話外呼

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，電話外呼是非常重要的功能，我們可以通過(guò)電話外呼模塊來(lái)發(fā)起外呼，與客戶進(jìn)行溝通。

1、手動(dòng)外呼

點(diǎn)擊“電話外呼”菜單，選擇“手動(dòng)外呼”按鈕，在彈出的外呼窗口中，輸入客戶的電話號(hào)碼，點(diǎn)擊“呼叫”按鈕，即可與客戶進(jìn)行通話。

2、批量外呼

點(diǎn)擊“電話外呼”菜單，選擇“批量外呼”按鈕，在彈出的批量外呼窗口中，選擇要外呼的客戶列表，點(diǎn)擊“開(kāi)始外呼”按鈕，即可批量與客戶進(jìn)行通話。

3、語(yǔ)音播報(bào)

在電話外呼過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放語(yǔ)音提示，引導(dǎo)客戶進(jìn)行操作，我們也可以手動(dòng)播放語(yǔ)音提示，如“您好，這里是[公司名稱]，請(qǐng)問(wèn)您最近有購(gòu)買[產(chǎn)品名稱]的需求嗎？”等。

4、通話記錄

在電話外呼過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄通話記錄，包括通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、通話狀態(tài)等，我們可以通過(guò)通話記錄模塊來(lái)查看、下載、打印通話記錄。

短信群發(fā)

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，短信群發(fā)是非常重要的功能，我們可以通過(guò)短信群發(fā)模塊來(lái)向客戶發(fā)送短信，提醒客戶關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)。

1、新建短信

點(diǎn)擊“短信群發(fā)”菜單，選擇“新建短信”按鈕，在彈出的短信編輯窗口中，輸入短信內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，即可向客戶發(fā)送短信。

2、短信模板

在短信群發(fā)模塊中，我們可以使用系統(tǒng)提供的短信模板，也可以自定義短信模板，點(diǎn)擊“短信模板”菜單，選擇“新建短信模板”按鈕，在彈出的短信模板編輯窗口中，輸入短信模板內(nèi)容，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將短信模板添加到系統(tǒng)中。

3、短信群發(fā)

點(diǎn)擊“短信群發(fā)”菜單，選擇“短信群發(fā)”按鈕，在彈出的短信群發(fā)窗口中，選擇要發(fā)送短信的客戶列表，點(diǎn)擊“開(kāi)始群發(fā)”按鈕，即可批量向客戶發(fā)送短信。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)報(bào)表是非常重要的功能，我們可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊來(lái)查看銷售業(yè)績(jī)、通話時(shí)長(zhǎng)、通話成功率等數(shù)據(jù)，以便更好地了解銷售情況，制定銷售策略。

1、銷售業(yè)績(jī)報(bào)表

點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”菜單，選擇“銷售業(yè)績(jī)報(bào)表”按鈕，在彈出的銷售業(yè)績(jī)報(bào)表窗口中，選擇要查看的時(shí)間段，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可查看銷售業(yè)績(jī)報(bào)表。

2、通話時(shí)長(zhǎng)報(bào)表

點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”菜單，選擇“通話時(shí)長(zhǎng)報(bào)表”按鈕，在彈出的通話時(shí)長(zhǎng)報(bào)表窗口中，選擇要查看的時(shí)間段，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可查看通話時(shí)長(zhǎng)報(bào)表。

3、通話成功率報(bào)表

點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”菜單，選擇“通話成功率報(bào)表”按鈕，在彈出的通話成功率報(bào)表窗口中，選擇要查看的時(shí)間段，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可查看通話成功率報(bào)表。

系統(tǒng)設(shè)置

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，系統(tǒng)設(shè)置是非常重要的功能，我們可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置模塊來(lái)修改密碼、設(shè)置權(quán)限、查看系統(tǒng)日志等。

1、修改密碼

點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單，選擇“修改密碼”按鈕，在彈出的修改密碼窗口中，輸入原密碼和新密碼，點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可修改密碼。

2、設(shè)置權(quán)限

點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單，選擇“權(quán)限管理”按鈕，在彈出的權(quán)限管理窗口中，選擇要設(shè)置權(quán)限的用戶，點(diǎn)擊“編輯”按鈕，在彈出的用戶編輯窗口中，設(shè)置用戶的權(quán)限，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可設(shè)置權(quán)限。

3、查看系統(tǒng)日志

點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單，選擇“系統(tǒng)日志”按鈕，在彈出的系統(tǒng)日志窗口中，選擇要查看的時(shí)間段，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可查看系統(tǒng)日志。

注意事項(xiàng)

在使用玉溪電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

1、遵守法律法規(guī)

在使用電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。

2、保護(hù)客戶隱私

在使用電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，需要保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶的個(gè)人信息。

3、文明用語(yǔ)

在與客戶溝通時(shí)，需要使用文明用語(yǔ)，不得使用粗俗、侮辱性的語(yǔ)言。

4、注意溝通技巧

在與客戶溝通時(shí)，需要注意溝通技巧，如語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等，以提高溝通效果。

5、定期培訓(xùn)

為了提高銷售團(tuán)隊(duì)的電銷技能和服務(wù)水平，企業(yè)需要定期組織培訓(xùn)，讓銷售人員了解電銷外呼系統(tǒng)的使用方法和注意事項(xiàng)。

玉溪電銷外呼系統(tǒng)是一款非常實(shí)用的電銷工具，能夠幫助企業(yè)提高銷售效率、降低成本、提升客戶滿意度，在使用電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，需要遵守法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私，文明用語(yǔ)，注意溝通技巧，定期培訓(xùn)，以提高銷售團(tuán)隊(duì)的電銷技能和服務(wù)水平。

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，電銷外呼系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)與客戶之間溝通的重要工具，玉溪電銷外呼系統(tǒng)以其高效、便捷的特點(diǎn)，為眾多企業(yè)提供了強(qiáng)大的支持，本文將詳細(xì)介紹玉溪電銷外呼系統(tǒng)的使用方法，幫助用戶快速掌握系統(tǒng)操作，提高工作效率。

系統(tǒng)概述

玉溪電銷外呼系統(tǒng)是一款集成了電話撥打、客戶信息管理、通話記錄、數(shù)據(jù)分析等功能于一體的軟件系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷的自動(dòng)化、智能化，提高工作效率，降低人工成本。

系統(tǒng)安裝與登錄

1、安裝：用戶需在玉溪電銷外呼系統(tǒng)的官方網(wǎng)站下載安裝包，按照提示完成安裝。

2、登錄：安裝完成后，用戶需注冊(cè)賬號(hào)并登錄系統(tǒng)，登錄時(shí)需輸入正確的用戶名和密碼。

系統(tǒng)功能介紹

1、電話撥打：用戶可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥打或手動(dòng)撥打客戶電話，實(shí)現(xiàn)與客戶之間的溝通。

2、客戶信息管理：用戶可以創(chuàng)建、編輯、刪除客戶信息，方便對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。

3、通話記錄：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存每一次通話的記錄，包括通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、通話內(nèi)容等，方便用戶隨時(shí)查看。

4、數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)通話記錄生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助用戶分析電話營(yíng)銷的效果，優(yōu)化營(yíng)銷策略。

系統(tǒng)使用流程

1、創(chuàng)建客戶信息：用戶需在系統(tǒng)中創(chuàng)建客戶信息，包括客戶姓名、電話、地址等。

2、導(dǎo)入客戶信息：用戶可以將已有的客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng)中，方便進(jìn)行管理。

3、撥打客戶電話：用戶可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥打或手動(dòng)撥打客戶電話，與客戶進(jìn)行溝通。

4、通話記錄保存：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存每一次通話的記錄，方便用戶隨時(shí)查看。

5、數(shù)據(jù)報(bào)表分析：用戶可以根據(jù)通話記錄生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，分析電話營(yíng)銷的效果，優(yōu)化營(yíng)銷策略。

具體操作步驟

1、登錄系統(tǒng)：輸入正確的用戶名和密碼，進(jìn)入系統(tǒng)主界面。

2、創(chuàng)建或?qū)肟蛻粜畔ⅲ涸诳蛻粜畔⒐芾砟K中，創(chuàng)建或?qū)肟蛻粜畔ⅰ?/p>

3、撥打客戶電話：在電話撥打模塊中，選擇自動(dòng)撥打或手動(dòng)撥打，與客戶進(jìn)行溝通。

4、查看通話記錄：在通話記錄模塊中，可以查看每一次通話的記錄，包括通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、通話內(nèi)容等。

5、數(shù)據(jù)報(bào)表分析：在數(shù)據(jù)分析模塊中，根據(jù)通話記錄生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，分析電話營(yíng)銷的效果，優(yōu)化營(yíng)銷策略。

注意事項(xiàng)

1、用戶在操作過(guò)程中需保持耐心和禮貌，尊重客戶的意愿和需求。

2、在使用系統(tǒng)時(shí)需注意保護(hù)客戶隱私，不得將客戶信息泄露給第三方。

3、定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全性。

4、在使用過(guò)程中如遇到問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)客服尋求幫助。

通過(guò)本文的介紹，相信大家對(duì)玉溪電銷外呼系統(tǒng)的使用方法有了更深入的了解，在使用過(guò)程中，只要按照步驟操作，注意細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，相信大家一定能夠充分利用玉溪電銷外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。