智能機器人和人工更傾向于哪一個？

  自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，各級防疫機構(gòu)的工作人員不斷加班。隨著復(fù)工返程浪潮的到來，信息采集等工作壓力日益增大，抗疫戰(zhàn)役仍在繼續(xù)。

  為幫助區(qū)域防疫部門、社區(qū)、園區(qū)等單位快速收集疫情信息，了解流動人員和常住人員的健康狀況，訊眾股份推出了疫情調(diào)查機器人系統(tǒng)，并使用了AI智能呼叫聲紋識別技術(shù)和聲紋識別技術(shù)幫助基層人員在短時間內(nèi)逐一實現(xiàn)電話安排、信息整理和報告的復(fù)雜過程，避免線下研究的感染風(fēng)險。

  新聞股份的疫情調(diào)查機器人采用智能呼叫技術(shù)代替人工，可在短時間內(nèi)撥打大量呼叫，用于特定人群的通知；通過預(yù)設(shè)的呼叫內(nèi)容，可以實現(xiàn)多輪智能對話，詢問受訪者的行程、接觸史、健康狀況等綜合信息，并將對話內(nèi)容輸入后臺數(shù)據(jù)庫，自動生成統(tǒng)計分析報告。

  疫情調(diào)查機器人的特點是在智能語音的基礎(chǔ)上增加聲紋識別技術(shù)，輔助工作人員對調(diào)查人員進行每次通話的身份驗證，包括是否為自己、性別判斷、情緒識別(正面、中性、負面)、咳嗽頻率識別等。適用于每天定期致電關(guān)鍵對象或隔離人員進行健康詢問和聲紋驗證，發(fā)現(xiàn)異常及時通知人工干預(yù)。

  訊眾股份疫情調(diào)查機器人能夠在時間準確向全體人員傳達疫情防控信息，有效解決防疫任務(wù)重、時間緊、人力短缺的問題，不僅有助于防疫單位加強管理，還大大減輕了政府和社區(qū)的工作負擔。

  同時，智能語音機器人產(chǎn)品還可以在醫(yī)療、金融、保險、銀行等其他行業(yè)場景中實現(xiàn)業(yè)務(wù)著陸，實現(xiàn)用戶電話業(yè)務(wù)處理、信息通知、保險驗證等智能場景，大大提高業(yè)務(wù)效率。

  AI進駐一線，科技助力防疫，訊眾股份愿與社會各界齊心協(xié)力抗擊疫情，盡快打贏疫情防控戰(zhàn)！