使用易網(wǎng)行電銷機(jī)器人要注意什么？

  作為一種銷售手段，呼叫一直是必要的。然而，隨著銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展，銷售渠道和方式發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的手動(dòng)呼叫和篩選線索已不能滿足當(dāng)前企業(yè)對(duì)銷售業(yè)務(wù)的需求。改變客戶獲取方式，使用智能呼叫系統(tǒng)，可以大大提高工作效率，節(jié)約成本。與傳統(tǒng)的手動(dòng)呼叫系統(tǒng)相比，智能呼叫系統(tǒng)更大的亮點(diǎn)是7*在與客戶溝通的過(guò)程中，可以實(shí)現(xiàn)線索篩選，初步確定客戶意選，初步確定客戶意為企業(yè)降低成本、提高效率提供優(yōu)勢(shì)。

  智能專業(yè)提供安全穩(wěn)定的智能系統(tǒng)，目前擁有在線、云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、聊天機(jī)器人、智能質(zhì)量檢驗(yàn)、工單管理等一站式系統(tǒng)服務(wù)，為零售業(yè)、銀行金融業(yè)等行業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)。

  得助智能·基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，云呼叫中心為客戶提供智能服務(wù)。

  智能彈屏：基于CRM客戶肖像，客戶來(lái)電時(shí)可以輕松掌握客戶信息，服務(wù)流程可以標(biāo)注、轉(zhuǎn)移、發(fā)送訂單，真正實(shí)現(xiàn)座位高效通話。

  智能語(yǔ)音IVR導(dǎo)航：支持自定義按鍵導(dǎo)航、語(yǔ)音廣播、手動(dòng)轉(zhuǎn)移等模塊，輕松實(shí)現(xiàn)交互式語(yǔ)音響應(yīng)過(guò)程。

  智能路由 精準(zhǔn)服務(wù)：回頭客優(yōu)先識(shí)別，熟客優(yōu)先接待。定制路由策略，更合理地安排座位分配。

  智能通話質(zhì)量檢驗(yàn)：根據(jù)預(yù)定義規(guī)則，自動(dòng)檢測(cè)和匹配對(duì)話內(nèi)容，實(shí)時(shí)對(duì)每個(gè)電話進(jìn)行智能質(zhì)量檢驗(yàn)。

  座椅監(jiān)控：支持每個(gè)電話的實(shí)時(shí)監(jiān)控，全面控制呼叫中心座位的工作。

  總結(jié)如下:支持?jǐn)?shù)字管理、線路監(jiān)控、智能路由、軟電話條、電話彈出屏、電話錄音、電話記錄、電話轉(zhuǎn)賬單、電話總結(jié)、座位監(jiān)控、滿意度評(píng)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、隊(duì)列管理、電話轉(zhuǎn)移、三方會(huì)話、客戶肖像、回訪計(jì)劃、批量導(dǎo)入、呼叫技能組、呼叫智能質(zhì)量檢查、呼叫智能分析、數(shù)據(jù)報(bào)表等N項(xiàng)能。