訊眾疫情調(diào)查機(jī)器人上崗:智能外呼+聲紋識(shí)別技術(shù)助力防疫

  順利的情況會(huì)是這樣的

  推銷(xiāo)員：你好！請(qǐng)問(wèn)是××先生()嗎？

  客戶(hù)：是的，你是誰(shuí)？

  推銷(xiāo)員：你好××先生()，我是**的××，現(xiàn)在針對(duì)××社區(qū)的客戶(hù)有特殊的優(yōu)惠活動(dòng)。你最近打算裝修你的家嗎？

  客戶(hù):有什么折扣？(其他可能性答案及應(yīng)變見(jiàn)第二條)

  推銷(xiāo)員：是的，我們現(xiàn)在針對(duì)的××小區(qū)的客戶(hù)提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì)，還有我們對(duì)每種不同的戶(hù)型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒(méi)有興趣報(bào)名參加？

  接下來(lái)，我們的客戶(hù)會(huì)問(wèn)一些有針對(duì)性的問(wèn)題，原計(jì)劃的活動(dòng)或優(yōu)惠答案。

  但實(shí)際上，100個(gè)電話(huà)中可能只有兩三個(gè)。

  更多的時(shí)候，我們會(huì)遇到客戶(hù)不耐煩，或者不裝修等等。

  以下是真正的家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)腳本

  客戶(hù):今年裝修太晚了，明年再說(shuō)。

  業(yè)務(wù)員:是的，今年裝修都來(lái)不及了，但是可以先完成水電和泥工，這樣明年梅雨季節(jié)前就可以安裝了。

  客戶(hù):算了，明年再說(shuō)吧。

  推銷(xiāo)員：好的××先生()，你有沒(méi)有想過(guò)今年先設(shè)計(jì)方案？前期可以花更多的時(shí)間完善設(shè)計(jì)，提前了解裝修的相關(guān)知識(shí)。

  (如果客戶(hù)同意，請(qǐng)預(yù)約實(shí)地測(cè)量時(shí)間)

  客戶(hù):今年很忙，明年再說(shuō)吧

  推銷(xiāo)員：好的××先生()，非常感謝您的接聽(tīng)，然后我們將在新年后聯(lián)系您，等待地址發(fā)送信息給您，如果您有空，歡迎您隨時(shí)坐下。

  祝你生活愉快！再見(jiàn)。

  客戶(hù)：我現(xiàn)在很忙

  推銷(xiāo)員：對(duì)不起××先生()，打擾你，那我下班時(shí)間大概。×再聯(lián)系你。祝你工作順利，再見(jiàn)。

  客戶(hù)：我已經(jīng)叫了××該公司正在設(shè)計(jì)中

  推銷(xiāo)員：沒(méi)關(guān)系，我們也可以給你一個(gè)免費(fèi)的解決方案，你可以貨比三家，開(kāi)了8年，是溫度之一，我們最有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師計(jì)師已經(jīng)工作了十多年。你什么時(shí)候有空？

  聊了幾年，設(shè)計(jì)師都是專(zhuān)業(yè)大學(xué)生，非常，非常負(fù)責(zé)任，是多年的經(jīng)驗(yàn)。不僅畫(huà)得好，而且有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，可以讓你的設(shè)計(jì)和施工完美結(jié)合，讓你享受整個(gè)裝飾的樂(lè)趣。

  客戶(hù)：我已經(jīng)決定了XX公司了。

  推銷(xiāo)員：你簽合同了嗎？如果你不簽合同，你也可以考慮。畢竟，裝修是一件大事，家居裝修的質(zhì)量和環(huán)保都做得很好得很好只是有一個(gè)活動(dòng)，你可以來(lái)看看。（簡(jiǎn)單地用一兩句話(huà)來(lái)增加活動(dòng)的吸引力）

  事實(shí)上，在家居裝飾電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，雖然腳本很重要，但它并不是最基本的。基本的是努力和他們自己對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度。筆對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員有一個(gè)規(guī)定，稱(chēng)為每天100個(gè)電話(huà)，這并不意味著打100個(gè)電話(huà)。但打100個(gè)電話(huà)。打過(guò)家居裝修電話(huà)的人知道，打100個(gè)電話(huà)，可能打500或600個(gè)名單。

  今天簡(jiǎn)單分享一下家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧，可能大家都覺(jué)得沒(méi)什么幫助。作者告訴你，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧是關(guān)鍵，腳本是為技巧服務(wù)的。明天我們將繼續(xù)分享家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。這是作者參加家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì)學(xué)到的東西，都是干貨。