系統(tǒng)外呼檢測(cè)（外呼系統(tǒng)平臺(tái)）

本文目錄一覽：

• 1、外呼體系是什么?
• 2、電話外呼體系怎么判別被叫摘機(jī)？
• 3、電話外呼體系 會(huì)被檢測(cè)到超頻呼出嗎?

外呼體系是什么?

外呼體系簡(jiǎn)略講，便是話單批量導(dǎo)入，經(jīng)由體系主動(dòng)撥號(hào)，客戶那兒接聽(tīng)了，職工直接和客戶對(duì)話。功率上要高出許多，并且對(duì)接線路，不需要辦卡辦號(hào)碼。并且有客戶辦理，職工時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，通話數(shù)量計(jì)算，錄音。便利辦理。體系好欠好用，主要看線路，體系線路安穩(wěn)才干保證通話。十多年經(jīng)歷 ，體系線路都安穩(wěn)。

電話外呼體系怎么判別被叫摘機(jī)？

模仿線路向外呼叫時(shí)，判別對(duì)方摘機(jī)，語(yǔ)音卡驅(qū)動(dòng)一般是選用如下辦法：

1、對(duì)方摘機(jī)并發(fā)生爆破音

闡明：假如對(duì)方摘機(jī)不說(shuō)話，則體系就無(wú)法知道對(duì)方摘機(jī)，外呼體系就達(dá)不到外呼的意圖。

問(wèn)題：現(xiàn)在大部分手機(jī)和一般電話用戶都注冊(cè)了彩鈴音樂(lè)聲，此刻，假如用這種辦法來(lái)判別對(duì)方摘機(jī)，就會(huì)帶來(lái)嚴(yán)峻的結(jié)果。即：電話外呼，對(duì)方電話機(jī)響鈴并送彩鈴音樂(lè)，外呼體系檢測(cè)到爆破音并開(kāi)端播映外呼語(yǔ)音，此刻對(duì)方電話并沒(méi)有摘機(jī)而體系卻以為對(duì)方摘機(jī)了，并提早播映了語(yǔ)音，等對(duì)方真實(shí)摘機(jī)的時(shí)分語(yǔ)音現(xiàn)已放完了或播映一半了，這種作用的外呼體系或主動(dòng)傳真體系買(mǎi)了也是無(wú)用。

2、對(duì)方摘機(jī)，線路發(fā)生反極信號(hào)

闡明：需要將電話線注冊(cè)反極信號(hào)（電壓跳變），當(dāng)對(duì)方摘機(jī)，線路就發(fā)生一次反極，掛機(jī)又發(fā)生一次反極。

問(wèn)題：用戶線路是肯定無(wú)法注冊(cè)反極信號(hào)的，除非請(qǐng)求模仿中繼線，但請(qǐng)求模仿中繼線從本錢(qián)和難度上面來(lái)說(shuō)都是很困難的。一起，大部分購(gòu)買(mǎi)電話外呼體系的客戶基本上選用的是用戶線路。

深圳市賽寧信息技能有限公司通過(guò)多年的研討，在2004年下半年率先在國(guó)內(nèi)處理了彩鈴的問(wèn)題，得到了廣闊語(yǔ)音卡廠商和很多客戶的認(rèn)可，電話線路無(wú)須請(qǐng)求反極信號(hào)，也能精確地判別對(duì)方（被叫）摘機(jī)，并能精確地在被叫摘機(jī)的時(shí)分從頭開(kāi)端放音。

處理辦法大致如下：

1、采樣傳回來(lái)的線路語(yǔ)音

2、選用FFT算法對(duì)采樣回來(lái)的語(yǔ)音進(jìn)行剖析

3、剖析采樣回來(lái)的語(yǔ)音頻率，并與語(yǔ)音卡驅(qū)動(dòng)設(shè)置的信號(hào)音頻率進(jìn)行比較

4、判別采樣回來(lái)的語(yǔ)音是人說(shuō)話的聲響仍是音樂(lè)聲

5、最終對(duì)聲響進(jìn)行歸納剖析，判別對(duì)方（被叫）是否摘機(jī)了，并在對(duì)方摘機(jī)的時(shí)分開(kāi)端播映外呼語(yǔ)音。

特別：彩鈴問(wèn)題的處理，極大地提高了傳真體系的發(fā)送成功率，這個(gè)問(wèn)題假如處理的欠好，傳真體系的發(fā)送成功率是一個(gè)很大的問(wèn)題。

深圳市賽寧信息技能有限公司聯(lián)系人：蕭先生

電話外呼體系 會(huì)被檢測(cè)到超頻呼出嗎?

大部分都會(huì)被檢測(cè)到，由于你無(wú)論是用虛擬號(hào)碼外呼仍是實(shí)體sim卡外呼，都是要通過(guò)通訊運(yùn)營(yíng)商的，至于能不能不被檢測(cè)到超頻，就看體系背面的技能團(tuán)隊(duì)實(shí)力了，像忠仆1號(hào)智能外呼就不會(huì)被檢測(cè)到