現(xiàn)階段，在電銷金融行業(yè)中，電話機(jī)器人的關(guān)注度始終位居不出。
年底有時(shí)會(huì)收到不動(dòng)產(chǎn)做廣告電話，問我可不能買車。我思量著這是年底沖業(yè)績(jī)預(yù)期來了，別急著我正好也別忘了天明業(yè)績(jī)預(yù)期，接著我就質(zhì)問她可不能買車，想著都是南埃爾普，要是我勸服了旁邊成交量了呢！結(jié)論她給我保守的來了句：好的非常感謝，那邊就不打攪您了。給我掛了，害得我華服手藝隨處使出……。
做不動(dòng)產(chǎn)銷售的楊淺給做電銷金融行業(yè)十多年的好友鄭奇幽默得擷取了那段歷經(jīng)，鄭奇說，這通電話的另一面很有可能是電話機(jī)器人。
電話機(jī)器人又稱為電銷機(jī)器人、智能化電話機(jī)器人、音頻機(jī)器人、AI電話機(jī)器人等，它的機(jī)能大體上都略有不同，優(yōu)先選擇高質(zhì)量的電話機(jī)器人就可以更有效率的遠(yuǎn)距順利完成組織工作。
智能化AI電話機(jī)器人每星期外呼量能達(dá)至1000通以內(nèi)，貢瑟蘭帳號(hào)下要增設(shè)數(shù)個(gè)電話機(jī)器人。鄭奇了解到的智能化電銷機(jī)器人通常是通常而言帳號(hào)下為3個(gè)電話機(jī)器人，每星期日呼量能達(dá)至3000通以內(nèi)，是育苗的8-10倍。外呼電話機(jī)器人即時(shí)都可邁入群呼各項(xiàng)任務(wù)，使用者也能另行預(yù)設(shè)天數(shù)覆蓋范圍應(yīng)答，讓電話智能化機(jī)器人替代來電順利完成每星期此基礎(chǔ)于小文。
AI電銷機(jī)器人對(duì)話模板都經(jīng)過了預(yù)設(shè)，新岸線電銷智能化電話機(jī)器人話術(shù)模板的主流程讓電話營(yíng)銷機(jī)器人在對(duì)話過程中不會(huì)偏離做廣告內(nèi)容，而新岸線AI電話機(jī)器人話術(shù)模板中對(duì)Q&A的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)讓AI音頻機(jī)器人能認(rèn)出顧客的問題，及時(shí)答復(fù)解決顧客疑問。使用者還能根據(jù)金融行業(yè)內(nèi)容自定義修改話術(shù)模板，滿足各種情景下的對(duì)話需求。這不比我專業(yè)？楊淺在鄭奇介紹的過程中驚呼道。
對(duì)話過程中，AI電話機(jī)器人由于自身話術(shù)模板的預(yù)設(shè)，因此智能化電銷機(jī)器人的對(duì)話內(nèi)容會(huì)更規(guī)范，但是電話銷售機(jī)器人現(xiàn)階段還只是用于初篩階段，無法完全替代育苗。智能化音頻機(jī)器人通過對(duì)顧客回答語句中的關(guān)鍵詞進(jìn)行捕捉，根據(jù)關(guān)鍵詞命中次數(shù)以及對(duì)通話時(shí)長(zhǎng)兩方面進(jìn)行判定，確定顧客意向程度后進(jìn)行分類，保障了顧客意向程度的精準(zhǔn)度，后續(xù)就由真正的來電跟進(jìn)，能更大程度展現(xiàn)銷售人員的能力，避免將天數(shù)浪費(fèi)在不必要的事情上。看，幫你使出身手的遠(yuǎn)距篩選工具。鄭奇調(diào)侃道。
智能化電話機(jī)器的真人AI音頻讓音頻機(jī)器人在對(duì)話中聲音自然，錄音師錄制后由后期技術(shù)人員調(diào)整語氣語調(diào)和停頓部分，讓聲音時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。即使是態(tài)度惡劣的顧客電話機(jī)器人也不會(huì)因此出現(xiàn)情緒上的波動(dòng)，還能間接給企業(yè)樹立良好形象。我們企業(yè)是引入了電銷機(jī)器人，它解決了我們現(xiàn)階段面臨的一些問題。鄭奇繼續(xù)說。
電銷企業(yè)始終都有招人難、留人難等問題。而通常而言電銷外呼機(jī)器人每星期的日呼量就相當(dāng)于3個(gè)基層來電，企業(yè)能減少對(duì)人力資源成本的投入，還不用擔(dān)心人員的某些現(xiàn)實(shí)不可控因素影響正常組織工作，是適合電銷金融行業(yè)的遠(yuǎn)距工具。聽完鄭奇的說明，楊淺留一聲，那我也去整一個(gè)。便不見了身影。
沒錯(cuò)，智能化電話機(jī)器人的出現(xiàn)擺脫了純手工電話撥號(hào)篩選的模式，新的電銷模式中人機(jī)互助模式將成為常態(tài)。
（文中楊淺、鄭奇皆為化名，如有雷同，純屬巧合。人物圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除。）
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