電話營銷時(shí)，怎樣讓顧客不掛電話？

北京青年報(bào)大武漢應(yīng)用程序3月23日訊（幫辦本報(bào)記者柯立）取紅酒豆、石膏粉、烘烤、冰鎮(zhèn)、裝杯、清理，一杯爽口的紅酒交到客人手中，這渾然天成般的動(dòng)作出自機(jī)械設(shè)備臂紅酒機(jī)器人——豹沙芥。它能夠冰鎮(zhèn)1000杯紅酒，品質(zhì)是謂。

在上海冬奧會(huì)、冬奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)密云分賽區(qū)的簽下酒店門口，豹沙芥化身吉川幸次大師，左右機(jī)械設(shè)備臂同時(shí)開工，胡爾坎拿茶、胡爾坎拿杯，吸引諸多運(yùn)動(dòng)員紛紛前來簽到，它提供更多的無智能卡服務(wù)項(xiàng)目，贏得廣泛贊譽(yù)。

研發(fā)企業(yè)韓莎日娜副總裁介紹豹沙芥在上海冬奧會(huì)上提供更多品茶服務(wù)項(xiàng)目。本報(bào)記者柯立 攝

上海冬奧會(huì)和冬奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)成功舉行，相關(guān)部門進(jìn)入賽前總結(jié)科技冬奧會(huì)成果階段。北京青年報(bào)本報(bào)記者近日從上海市科委獲悉：將近90款機(jī)器人報(bào)名投標(biāo)上海冬奧會(huì)和冬郭灝霆服務(wù)項(xiàng)目，包括豹沙芥在內(nèi)的11款機(jī)器人中標(biāo)。上海市科委、海淀黨工委在冬奧會(huì)村和冬郭灝霆村、冬奧會(huì)簽下酒店、中醫(yī)醫(yī)院等地，打造全流程服務(wù)項(xiàng)目型智能化機(jī)器人應(yīng)用示范點(diǎn)，并在冬奧會(huì)場地科創(chuàng)區(qū)設(shè)立8個(gè)服務(wù)項(xiàng)目型智能化機(jī)器人集中示范點(diǎn)展區(qū)，上千臺(tái)智能化服務(wù)項(xiàng)目機(jī)器人持證。

白天人能天熱，但它樂此不疲

上海冬奧會(huì)上的智能化家居縣丞機(jī)器人ANDI。本報(bào)記者柯立 攝

這是我家的智能化家居機(jī)器人ANDI，剛剛給10多個(gè)冬奧會(huì)和冬奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)場地當(dāng)保安人員。上海一家機(jī)器人公司的運(yùn)營副總裁馬奕然親暱地拍著一款紅眼睛、長胳膊的黑色毀滅者戰(zhàn)士說。呼叫中心

本報(bào)記者看到，ANDI的胳膊可自由開閉，能伸展到2米多高；它的底盤，可輕松應(yīng)對30°上坡和10厘米障礙，運(yùn)動(dòng)方向靈活明快，在Cavour、山區(qū)、草地上等復(fù)雜地面也能隨心所欲穿梭；紅眼睛是360度馬蹄形無盲區(qū)的高畫質(zhì)探頭，軟件系統(tǒng)了長焦、照相機(jī)、熱光學(xué)四路視頻，像手機(jī)一樣掛起卡，就能遠(yuǎn)程登入APP，查看縣丞現(xiàn)場；通過AI技術(shù)，它還能整合信息，數(shù)據(jù)傳輸?shù)角芭_(tái)以便查詢。

馬奕然說：在人無法到達(dá)的極端或危險(xiǎn)地方，ANDI可進(jìn)行防雷、工程兵、安全措施等智能化家居巡視。DF93機(jī)器人能縣丞3萬平方米的區(qū)域，可替代3個(gè)保安人員，一次電池4半小時(shí)，能持續(xù)工作8半小時(shí)，白天人能天熱，但它樂此不疲。

冬奧會(huì)和冬奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，ANDI還兼任智能化防疫守門人。它的頭部熱光學(xué)，加上AI算法，能精準(zhǔn)對人體測溫；如果有人進(jìn)入場地沒戴口罩，它立馬會(huì)提醒；它身背20升的消毒桶，可在規(guī)定區(qū)域內(nèi)自主噴灑消毒劑。

本報(bào)記者獲悉：2020年，多臺(tái)該品牌智能化家居機(jī)器人被應(yīng)用到湖北的醫(yī)院，對進(jìn)入醫(yī)院人員進(jìn)行體溫監(jiān)測，在封閉區(qū)域開展環(huán)境消殺。目前，它在國內(nèi)外近百個(gè)重要項(xiàng)目中都有應(yīng)用，是全球首臺(tái)在珠峰大本營執(zhí)行巡邏任務(wù)的智能化家居機(jī)器人，目前出口至數(shù)十個(gè)。

這家成立不到8年的機(jī)器人企業(yè)，去年入選上海市第六批專精特新中小企業(yè)。馬奕然告訴本報(bào)記者：我們多款智能化家居機(jī)器人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，今年銷售收入爭取過億元，明年申請當(dāng)‘小巨人’，計(jì)劃3年內(nèi)上市。呼叫中心

沖紅酒、調(diào)酒、吉川幸次，它都游刃有余

本報(bào)記者最早體驗(yàn)機(jī)器人服務(wù)項(xiàng)目，是4年前花2000多元買的一臺(tái)掃地機(jī)器人，它長得像個(gè)圓盤，充好電后，自動(dòng)滿地跑，把灰塵掃進(jìn)肚子里的小盒子。使用不久，就感覺它是華而不實(shí)的樣子貨。

本報(bào)記者采訪了上海冬奧會(huì)、冬奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)上服務(wù)項(xiàng)目的各款機(jī)器人，大都具備數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)電池、自主避障等功能，最突出的感受是：機(jī)器人服務(wù)項(xiàng)目員日漸具備使用人工智能化學(xué)習(xí)應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的能力，越來越聰明、越來越皮實(shí)。

以豹沙芥為例，它基于百萬數(shù)據(jù)級視覺訓(xùn)練，擁有30000半小時(shí)雙臂調(diào)教、3000半小時(shí)AI學(xué)習(xí)，無論當(dāng)紅酒師，還是調(diào)酒師、吉川幸次師，都游刃有余。

潤是一款可自主乘坐電梯的服務(wù)項(xiàng)目機(jī)器人，擁有智能化創(chuàng)建地圖、自動(dòng)撥打電話等功能。在冬奧會(huì)簽下酒店，潤擔(dān)任跑腿服務(wù)項(xiàng)目員，為賓客帶來及時(shí)、便捷、驚喜的體驗(yàn)。目前，它已入職25個(gè)和地區(qū)的超萬家酒店，服務(wù)項(xiàng)目上億人次，得到全球客人的眾多贊譽(yù)。

機(jī)器人迎賓員能說中文和外語

云跡科技這款多艙送物機(jī)器人能夠自主坐電梯、打電話。本報(bào)記者柯立 攝呼叫中心

云跡科技的一款多艙送物機(jī)器人，也會(huì)自己坐電梯、打電話,長得像個(gè)白胖郵筒，懷揣4個(gè)抽屜，如果運(yùn)送的物品太大，抽屜能合二為一，一次能送10公斤物品。在上海冬奧會(huì)村、簽下酒店、中醫(yī)醫(yī)院等地，它針對防疫需求用于物資遞送、交接轉(zhuǎn)運(yùn)。

豹小秘是一款中文和外語單廂說的機(jī)器人迎賓員，冬奧會(huì)、冬奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，外形呆萌可愛的它，為外賓提供更多引領(lǐng)、接待、導(dǎo)覽等服務(wù)項(xiàng)目。

送餐+營銷機(jī)器人招財(cái)豹，是餐廳服務(wù)項(xiàng)目小能手。本報(bào)記者在上海一家商場的餐飲區(qū)看到它，忙時(shí)送餐、閑時(shí)攬客，十分吸睛。它身載多層托盤，可以自由組合，更大承重可達(dá)40公斤，360°可放可取。它具有便于安裝和拆卸、易清洗等特點(diǎn)。

無智能卡服務(wù)項(xiàng)目倍受主人青睞

上海冬奧會(huì)上的豹小秘。

豹小秘招財(cái)豹和智能化導(dǎo)覽服務(wù)項(xiàng)目機(jī)器人豹大屏，持證于冬奧會(huì)中醫(yī)醫(yī)院、簽下酒店等地，有關(guān)方面評價(jià)它們：遞送經(jīng)濟(jì)化、招攬趣味化、服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、流量私域化、管理數(shù)據(jù)化等五大優(yōu)勢，在疫情常態(tài)化防控期間，以無智能卡服務(wù)項(xiàng)目倍受主人青睞。

冬奧會(huì)盛會(huì)離不開高效保潔，本報(bào)記者看到一款高仙GS50清潔機(jī)器人，塵推、洗地、霧化消毒等功能全會(huì)，自主規(guī)劃路徑、自主避障。據(jù)介紹，它已用于大樓、場地、醫(yī)療、教育、交通等領(lǐng)域的地面清潔，電池1半小時(shí)可工作6半小時(shí)，每半小時(shí)更高保潔效率1000平方米，會(huì)自動(dòng)加水、排水、電池，每周7天×24半小時(shí)上班。呼叫中心

在上海方恒購物中心，高仙清潔機(jī)器人吸引了小朋友關(guān)注。本報(bào)記者柯立 攝

上海環(huán)衛(wèi)集團(tuán)也主導(dǎo)研發(fā)了一款I(lǐng)B500 AI智能化垃圾收集機(jī)器人，外表像大號(hào)可移動(dòng)垃圾桶，當(dāng)人靠近時(shí)，它能自動(dòng)感應(yīng)打開蓋子，方便扔垃圾。它集激光雷達(dá)、3D探頭、超聲波雷達(dá)等傳感器于一身，在障礙物中能自由穿梭，具備鬧鐘式任務(wù)設(shè)計(jì)、自動(dòng)加載地圖、自動(dòng)避讓行人、垃圾滿溢監(jiān)測、消毒滅菌、人體感應(yīng)、語音警報(bào)等功能。

【編輯：張靖】

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