電話機器人的缺點(電話機器人的弊端)

電話銷售本身就是一個比較枯燥的工作，重復的工作，狹小的空間，很容易讓人放棄。

在AI進入外呼行業之前，外呼行業的行業痛點真的非常難以解決。人工成本高、工作效率低、人員流

動大已經成電話機器人的缺點了這個行業的慣例，企業對此也只能感到茫然。

從業者之痛電話機器人的缺點：沒有辦法的職業設定

電話銷售有三大特點：無效率高、掛斷率高、精準率低。想要解決這個問題，除電話機器人的缺點了提高號碼質量以外

就只能考慮提高撥打效率。

就成本而言，企業更多的會選擇后者，對于人工而言，工作效率一旦飽和就很難再有提升，所以，提

高撥通率也顯得成效不大。

再加上電銷工作的壓力大，每天要承受的心里和精神上的折磨也讓人倍感失落，直接導致人員流動率

大。企業無法留人，招聘難度大，又讓電銷行業的現狀飽受沖擊。長此以往，對企業發展也極為不利。

企業之痛：無可奈何的人員成本

上面說到，如果想要提高電話撥打的效率，在號碼質量不變的前提下，想盡快尋找出意向客戶，除了

增加人力便別無選擇。但是增人就等于增長成本，這對企業來說即便有利也是收效甚微。

除了員工的各項成本費用，企業在招人的過程中也消耗了大量的資源，所以，無處不在的成本讓企業

對電銷行業是又痛又愛。但自從AI加入電銷行業之后，一切都變得不一樣了。無論是員工的問題還是企業的問題都得到了解決。

1、效率提高不只是一點點

當智能電話機器人應用到企業的各種外呼中心之后，不但電話的日撥打量大幅度提升，號碼的篩選效

率也得到了改善，不管無效率高、掛斷率高和精準率低是多么讓人頭疼的事，電話機器人都能用快速

的處理能力和高效的撥打速度把問題解決。

2、成本低了不只是一點點

雇傭員工對企業來講是非常耗費成本的事，但是有些工作不得不由人工來承擔。不過關于電銷行業的

AI化改革，讓人工成本瞬間降低了幾倍。

傳統人工話務員一天只能打200-400通電話，除了節假日，每年的工作日不超過250天，而工作狀態

卻極易受各種因素的影響。

相反，智能電話機器人就不一樣了，每天可撥打800-1200通電話并且全年無休，極大的節省了時間成

本。雇傭電話機器人的錢又比人工節省幾倍，有降低了資源成本。用低價高效的員工來代替高價低效

的員工，這樣的選擇相信很多企業都會做。

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