電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)（電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)）

本文目錄一覽：

• 1、電銷(xiāo)機(jī)器人是什么呢？為什么現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始用電銷(xiāo)器人了呢？
• 2、電銷(xiāo)機(jī)器人是什么？
• 3、電話(huà)機(jī)器人效果好不好？
• 4、電話(huà)機(jī)器人在電銷(xiāo)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是什么？

電銷(xiāo)機(jī)器人是什么呢？為什么現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始用電銷(xiāo)器人了呢？

電銷(xiāo)機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)外呼、智能回應(yīng)客戶(hù)的一種程序，很多銷(xiāo)售企業(yè)都用電銷(xiāo)機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

電銷(xiāo)機(jī)器人是基于AI技術(shù)在電腦上編制的一種自動(dòng)程序，其原理就是將文字轉(zhuǎn)譯為語(yǔ)音，并且在獲取到對(duì)方的關(guān)鍵后觸發(fā)相應(yīng)的回應(yīng)，相當(dāng)于一段語(yǔ)音中介入了很多超鏈接，當(dāng)客戶(hù)提到某一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的內(nèi)容，因此這種機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容都是提前設(shè)置好的，對(duì)于更詳細(xì)的細(xì)節(jié)無(wú)法進(jìn)行回答這是和人工客服最大的區(qū)別。

電銷(xiāo)機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)之一是工作效率高，目前很多行業(yè)都將前期的宣傳和銷(xiāo)售工作看得很重要，因此會(huì)成立專(zhuān)門(mén)的外呼部門(mén)向潛在客戶(hù)群體打電話(huà)，例如平常會(huì)接到信用卡、通信服務(wù)的客服電話(huà)，如果單純靠人工外呼八小時(shí)工作制內(nèi)可外呼的數(shù)量是有限的，一個(gè)完整的外呼要撥號(hào)、等待客戶(hù)回應(yīng)、還要標(biāo)記外呼的結(jié)果，這個(gè)流程會(huì)使外呼效率大大降低，直接影響到銷(xiāo)售成交量，而電銷(xiāo)機(jī)器人使用的是網(wǎng)絡(luò)模擬電話(huà)，只需要導(dǎo)入客戶(hù)信息就會(huì)自動(dòng)外呼，后臺(tái)自動(dòng)錄音統(tǒng)計(jì)通話(huà)情況，關(guān)鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對(duì)于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷(xiāo)機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)二是成本低，這種軟件市場(chǎng)上的種類(lèi)很多，成本基本可以控制在1000元以?xún)?nèi)，而且擁有永久的使用權(quán)，而人工客服薪資起碼一個(gè)人達(dá)到2500-3000元，有時(shí)候?yàn)榱思?lì)員工還會(huì)有績(jī)效，除此之外還要按照勞動(dòng)法繳納各種保險(xiǎn)，因此機(jī)器人的性?xún)r(jià)比更高，而且不用擔(dān)心員工離職率，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的便利。

電銷(xiāo)機(jī)器人是什么？

是一種智能電話(huà)機(jī)器人，這個(gè)機(jī)器人可以模仿真人打電話(huà)，真人語(yǔ)音，每天拔打電話(huà)量高達(dá)2000到3000不等,工作效率大大高。我們公司現(xiàn)在用的是沃創(chuàng)云的電銷(xiāo)機(jī)器人，他們是專(zhuān)業(yè)做這個(gè)的。

電話(huà)機(jī)器人效果好不好？

效果還是挺好的！人工智能的發(fā)展促進(jìn)了電話(huà)機(jī)器人的誕生，尤其是對(duì)于許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)。它不僅逐漸進(jìn)入我們的視野，也被越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)所采用，它取代了傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員、現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音群呼和全天外呼，在溝通的同時(shí)，電話(huà)機(jī)器人可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)和標(biāo)注，工作能力不比人工工作差。

電話(huà)機(jī)器人在電銷(xiāo)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是什么？

1、真人式語(yǔ)音群呼

電話(huà)銷(xiāo)售人員可以將話(huà)術(shù)提交給人工智能打電話(huà)機(jī)器人，上班后只需一鍵啟動(dòng)，電話(huà)機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行群呼。　

2、篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音

智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人在多線(xiàn)路進(jìn)行群呼時(shí)，會(huì)篩選出意向客戶(hù)，并快速將意向客戶(hù)根據(jù)A、B、C、D、E類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng)，可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，為客戶(hù)管理提供有效決策。

3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理

智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與學(xué)習(xí)到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來(lái)越智能，電話(huà)銷(xiāo)售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來(lái)管理機(jī)器人的上班時(shí)間，保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行交互。

4、完善的用戶(hù)管理系統(tǒng)

智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人全自動(dòng)管理企業(yè)客戶(hù)的意向等級(jí)、通話(huà)記錄等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)卻沒(méi)有這樣的功能，需要人工手動(dòng)管理，數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。

5、客戶(hù)資料管理

智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人提供全程詳實(shí)的通話(huà)錄音，呼出了多少，哪個(gè)客戶(hù)沒(méi)有接通，接通時(shí)長(zhǎng)，邀約是否成功，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意向等數(shù)據(jù)都有展現(xiàn)，企業(yè)可以隨時(shí)聽(tīng)通話(huà)錄音了解客戶(hù)需求。