電話坐席機器人(座椅機器人)

銀行貸款催繳、金融理財、保險、房地產營銷都離不開電話外呼來完成。隨著消費升級，用戶量快速增長，給企業帶來電話坐席機器人了巨大的業務量，造成人力成本增加，同時外呼高掛斷、高拒絕率造成外呼工作效率低，給企業運營帶來巨大阻力，而智能外呼機器人使電話外呼迎來新的轉機，為企業打破外呼困局，重構新的外呼模式。

極限元智能外呼機器人基于自主研發的語音識別、語義理解、對話管理、語音合成綜合閉環AI核心技術，能夠準確識別并理解用戶意圖，應用媲美真人發聲的合成語音完成與用戶自然流暢、無障礙的語音交互。只需進行基本的話術系統設置，無需花費過多時間培訓管理，就能達到工作效率比人工翻倍，為企業創造電話坐席機器人了更高的利潤價值。

極限元智能外呼機器人6大優勢功能：

自動外呼：海量客戶電話號碼批量導入，自定義時段自動撥打，省時省心省力；

精準營銷：根據人機交互內容，識別并理解客戶需求，自動將意向客戶分類，鎖定精準客戶；

真人語音：媲美真人式的語音自然流暢、富有高表現力，還可根據客戶需求做音庫定制化；

多輪對話：語音識別、語義理解、對話管理、語音合成四大綜合閉環技術，讓機器聽得懂、能理解、會說話，實現人機對話，支持智能打斷；

自主學習：深度學習技術使機器人根據交互數據的不斷積累，自主學習、自動更新知識庫；

數據分析：通話語音、通話時長、接通掛斷等內容清晰記錄，形成統計數據，方便企業查詢管理；

智能外呼機器人，催繳利器+外呼營銷新模式：

極限元智能外呼機器人不僅為金融行業提供了貸款催繳利器，還為金融、保險、房地產等多個領域提升了營銷能力。

以消費金融領域為例，業務目標人群廣泛，網貸公司的小額貸款逾期率、壞賬率約在2%左右，如果每天有一萬件逾期貸款，以一個坐席一天平均處理300多件，全部處理完需要300名人工坐席，而智能外呼機器人的處理結果是人工的20倍，為企業節約大量的人力成本。在催收場景中，智能外呼機器人能夠完成欠款告知、還款施壓，還可以通過配置外呼邏輯，對于未聯系到欠款人的，依次對登記的父母、親戚、朋友進行轉告工作。

催繳示例：

對于擁有海量客戶信息的行業來說，如：金融、房地產，篩選意向客戶本身就是耗費人力的工作，智能外呼機器人的應用，能夠聽懂并理解客戶意圖，快速篩選意向客戶，詳細記錄客戶基本信息、喜好、需求等情況，為電銷人員進行精準營銷提供依據。

房地產營銷示例：

極限元外呼機器人：您好，電話坐席機器人我們是天府國際營銷中心，均價一萬，精裝修學區房，臨近地鐵，您需要了解一下嗎？

客戶：在哪兒啊？

極限元外呼機器人：項目位于中山東路和淮南路交叉位置，緊鄰商業中心，購物休閑娛樂于一體

客戶：什么價格啊？

極限元外呼機器人：咱們的均價是一萬，根據位置、樓層，價格在九千到一萬兩千都有

客戶：太貴了吧

極限元外呼機器人：咱們的房子性價比真的很高，無論您是投資還是自住都是非常好的，不限購不限貸。您看咱們電話里怎么聊都沒有您實地看房來的直接，您平時周六日有時間嗎？

客戶：周六啥時候？

極限元外呼機器人：稍后我們項目經理會跟您聯系，具體時間再跟您確認一下

客戶：行

極限元外呼機器人：祝您生活愉快，再見

智能外呼機器人不僅能夠做售前營銷，還能針對需要回訪來提升企業好感度，提高復購率的行業做售后回訪，如：保險回訪、課程復購等。除了房地產、保險、教育領域，汽車、裝修、咨詢服務等領域的營銷都可以通過智能外呼機器人進行意向客戶篩選，再由人工跟進，精準營銷，智能+人工的服務模式，有效地降低了企業人力成本，同時提高企業營銷效率。

極限元智能外呼機器人，期望于為企業減本增效，提高業績。將會持續不斷地優化各項技術，為智能外呼機器人提供強有力的技術支持，為外呼行業提供更加完善的解決方案。