上海不標(biāo)記電話機(jī)器人要多少錢(qián)(上海電話機(jī)器人公司)

靈云科技8月18訊上海不標(biāo)記電話機(jī)器人要多少錢(qián)：捷通華聲公司宣布上海不標(biāo)記電話機(jī)器人要多少錢(qián)，與家喻戶曉的滴滴打車達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，滴滴打車客服中心開(kāi)始啟用靈云客服機(jī)器人，每天為成千上萬(wàn)的廣大司機(jī)乘客提供智能化語(yǔ)音客戶服務(wù)。

靈云客服機(jī)器人進(jìn)入滴滴打車客服系統(tǒng)服務(wù)千萬(wàn)用戶不僅開(kāi)創(chuàng)上海不標(biāo)記電話機(jī)器人要多少錢(qián)了國(guó)內(nèi)客服中心引進(jìn)客服機(jī)器人的先河，也標(biāo)志著捷通華聲和滴滴打車攜手共同開(kāi)啟了以客服機(jī)器人為代表的中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到一個(gè)實(shí)用化的全新時(shí)代!

滴滴打車自創(chuàng)建不久就進(jìn)入超高速發(fā)展的階段，滴滴打車以其產(chǎn)品的實(shí)用性和方便性受到了數(shù)以億計(jì)用戶的追捧，然而用戶數(shù)量的急劇暴增，給滴滴打車客服中心帶來(lái)了各方面巨大的壓力，客服中心的急劇擴(kuò)招使滴滴打車客服中心在很短的時(shí)間內(nèi)變成了一個(gè)人數(shù)超過(guò)數(shù)百人的大部門(mén)，但相比每天二十多萬(wàn)通的客戶電話，客服中心的工作仍然顯得捉襟見(jiàn)肘。因此，在捷通華聲剛一推出靈云客服機(jī)器人，滴滴打車領(lǐng)導(dǎo)們便以其獨(dú)具創(chuàng)新性的眼光抓住了這個(gè)能給滴滴打車客服中心緩解壓力，能夠短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)及時(shí)幫助的大批“客服機(jī)器人”，因此，在了解了靈云客服機(jī)器人的工作模式、并充分體驗(yàn)了效果之后，滴滴打車果斷決定在客服中心引進(jìn)靈云客服機(jī)器人。

伴隨捷通華聲靈云團(tuán)隊(duì)與滴滴打車客服團(tuán)隊(duì)的通力合作，靈云客服機(jī)器人在滴滴客服中心“上崗”期間，以其回答準(zhǔn)確、反應(yīng)及時(shí)、全天無(wú)休的工作能力贏得了領(lǐng)導(dǎo)和用戶的肯定與好評(píng)。靈云客服機(jī)器人更是不厭其煩并越來(lái)越專業(yè)地為滴滴打車千萬(wàn)客戶提供著親切的服務(wù)。

靈云客服機(jī)器人：尊敬的用戶您好，智能機(jī)器人很高興為您服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)出您的問(wèn)題。

用戶：喂你好，請(qǐng)問(wèn)上海不標(biāo)記電話機(jī)器人要多少錢(qián)我怎么不能提現(xiàn)呢?

靈云客服機(jī)器人：師傅您好，在您賬戶正常的情況下，加盟車每周二進(jìn)行提現(xiàn)，自營(yíng)車雙周四進(jìn)行提現(xiàn)，提現(xiàn)時(shí)必須是您本人本地的儲(chǔ)蓄卡，提現(xiàn)銀行卡姓名必須與注冊(cè)賬戶姓名一致，一天只能提取三次，總金額不能超過(guò)15000元，如多次操作異常建議您在設(shè)置中退出司機(jī)端，再次登錄進(jìn)行提現(xiàn)，如您賬戶作弊封禁，無(wú)法提現(xiàn)。

用戶：那我當(dāng)時(shí)注冊(cè)的銀行卡是農(nóng)行的能提現(xiàn)嗎?

靈云客服機(jī)器人：師傅您好，目前提現(xiàn)支持的銀行卡共有九種，中國(guó)工商銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，中國(guó)建設(shè)銀行，招商銀行，中國(guó)交通銀行，中信實(shí)業(yè)銀行，上海浦東發(fā)展銀行，中國(guó)民生銀行，平安銀行，必須是最普通的儲(chǔ)蓄卡，牡丹卡，信用卡等無(wú)法提現(xiàn)。

用戶：哦，但是我當(dāng)時(shí)注冊(cè)的時(shí)候用的是我老婆的名字，我能不能改成我的呢

靈云客服機(jī)器人：師傅您好，如需修改您的個(gè)人信息請(qǐng)您聯(lián)系人工客服進(jìn)行處理。

用戶：那你幫我轉(zhuǎn)到人工吧

靈云客服機(jī)器人：正在為您轉(zhuǎn)接到人工客服系統(tǒng)，請(qǐng)稍后。

靈云客服機(jī)器人就是這樣每天“努力”地為滴滴打車客戶提供著服務(wù)，并已經(jīng)在自己負(fù)責(zé)的服務(wù)內(nèi)容中完美地回復(fù)了將近80%的客服電話，為滴滴打車全面服務(wù)客戶做出了出乎人們意料的貢獻(xiàn)。如今，靈云客服機(jī)器人時(shí)刻保持“從不急躁、從不生氣、從不與客戶爭(zhēng)執(zhí)”的工作態(tài)度，并時(shí)時(shí)刻刻以“飽滿的工作熱情”竭盡所能為無(wú)數(shù)用戶提供親切的服務(wù)。

靈云客服機(jī)器人，省錢(qián)、省心、省力!

靈云客服機(jī)器人不僅因在實(shí)際工作中所展現(xiàn)出優(yōu)異的工作能力得到用戶的歡迎與支持，同時(shí)為企業(yè)級(jí)用戶帶來(lái)“省錢(qián)、省心、省力”等巨大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

省錢(qián)——據(jù)了解，按照一般客服中心的電話量來(lái)計(jì)算，如果需要靈云客服機(jī)器人每天接通一萬(wàn)通電話的話，只需給靈云客服機(jī)器人開(kāi)通30條電話線就可以滿足需求;而客服中心里一名經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富的客服人員按照正常的工作時(shí)間每天大概能接通130通電話，因此僅以這種計(jì)算方式就可以得出，“聘請(qǐng)”接通了30條電話線的靈云客服機(jī)器人，至少等于招聘100名經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人員。如果按照國(guó)內(nèi)在客服人員的人力成本(包括工資、福利)花費(fèi)平均每年約為8萬(wàn)元人民幣計(jì)算，因此，僅接通了30條電話線的靈云客服機(jī)器人每年為所服務(wù)企業(yè)在客服人力資源的投資上至少節(jié)省了800萬(wàn)元人民幣，如果再加上公司租房面積等諸多投資的節(jié)省，靈云客服機(jī)器人會(huì)為企業(yè)級(jí)客戶公司節(jié)省上千萬(wàn)的人力成本。而如果是面向擁有數(shù)以千計(jì)客服代表的客服中心而言，將會(huì)節(jié)省數(shù)以億計(jì)的人力成本支出。

省心——菲律賓目前最大的電話外包客服中心的獨(dú)立研究員維多利亞·弗里茲曾說(shuō)：“超過(guò)了800人的客服中心能讓一個(gè)強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)心力憔悴。”眾所周知，客服人員的工作壓力是相當(dāng)大的，但作為一個(gè)客服中心的管理團(tuán)隊(duì)，想必壓力會(huì)更大。據(jù)調(diào)研，國(guó)內(nèi)目前一些客服中心的流失率甚至達(dá)到100%，這個(gè)數(shù)字所代表的含義就是，不論什么時(shí)候，客服中心人員中總有30%左右的人員是仍在培訓(xùn)中的新手，并且，正因?yàn)榭头ぷ鞯奶厥庑裕絹?lái)越多的公司難以招聘到足夠的合格的客服人員，尤其是近年來(lái)做為客服人員主要來(lái)源的90后群體，因其沒(méi)有太多的家庭負(fù)擔(dān)與追求個(gè)人夢(mèng)想的群體特性，造成企業(yè)人員招聘與管理的雙重壓力。而從來(lái)“不講條件”，并且“要多少，有多少“的靈云客服機(jī)器人，一定能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，尤其是讓企業(yè)管理者能夠?qū)Ｐ闹轮荆瑢⒏嗟木Ψ旁诎l(fā)展業(yè)務(wù)，為廣大用戶提供更好的服務(wù)上!

省力——應(yīng)用靈云客服機(jī)器人不是要完全取代人工客服，而是要更好發(fā)揮客服人員的主動(dòng)性與積極性。靈云客服機(jī)器人在在承擔(dān)了大量日常客服的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了幫助企業(yè)客服人員減輕壓力，能夠讓客服人員有更多時(shí)間用于學(xué)習(xí)，總結(jié)客服經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)留住優(yōu)秀的客服人員，全面提高客服質(zhì)量，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)然，靈云機(jī)器人也不要求太講究的工作環(huán)境，因此為企業(yè)節(jié)省下來(lái)的大量辦公空間，可以為人工客服人員提供更加舒適的辦公環(huán)境。

靈云客服機(jī)器人行進(jìn)在中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)的最前沿!

捷通華聲靈云客服機(jī)器人的誕生，為客服領(lǐng)域帶來(lái)了一次巨大的生產(chǎn)力解放。早在數(shù)年前，捷通華聲支持微信、網(wǎng)頁(yè)、客戶端等各種網(wǎng)絡(luò)渠道的靈云智能客服的推出，已經(jīng)直接應(yīng)用在了數(shù)百家金融、保險(xiǎn)、政府機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域的企業(yè)，這些企業(yè)的客服中心在使用了靈云智能客服之后不約而同的都相繼表達(dá)了對(duì)靈云智能客服效果的肯定與認(rèn)同，為靈云客服機(jī)器人的誕生奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

靈云客服機(jī)器人的“能說(shuō)會(huì)聽(tīng)，能思考會(huì)判斷”源自于全球首個(gè)全方位人工智能開(kāi)放平臺(tái)—靈云平臺(tái)(www.hcicloud.com)強(qiáng)大的多項(xiàng)人工智能技術(shù)能力，如語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、語(yǔ)音合成(TTS)、自然語(yǔ)言理解(NLU)等技術(shù)。自靈云平臺(tái)2011年創(chuàng)建以來(lái)，捷通華聲致力于推動(dòng)中國(guó)人工智能技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的腳步從未停止，與清華大學(xué)共同創(chuàng)建的“清華靈云人工智能研究中心”為靈云平臺(tái)提供了“源自清華”的國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的人工智能核心技術(shù)能力。國(guó)內(nèi)最高技術(shù)水平的靈云語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，具有識(shí)別率高、資源占用小、背景噪音屏蔽能力強(qiáng)等特點(diǎn)，能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確地的對(duì)各種口音人的語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別;靈云語(yǔ)音合成(TTS)技術(shù)也因音色優(yōu)美、音質(zhì)清晰、韻律感強(qiáng)讓與靈云客服機(jī)器人對(duì)話的人們幾乎沒(méi)有感受到是與機(jī)器人在對(duì)話。

清華大學(xué)語(yǔ)音技術(shù)專家、清華靈云人工智能研究中心首席科學(xué)家王東老師指出：“靈云客服機(jī)器人的出現(xiàn)，是語(yǔ)音交互等人工智能技術(shù)發(fā)展到一定程度的必然體現(xiàn)，也是智能語(yǔ)音交互技術(shù)與自然語(yǔ)言理解技術(shù)的一次完美整合，為未來(lái)智能語(yǔ)音技術(shù)研究提供了新的發(fā)展思路。”

靈云客服機(jī)器人在滴滴打車客服中心的應(yīng)用，是客服方式由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向智能的標(biāo)志，這次的合作為中國(guó)的客服領(lǐng)域帶來(lái)了一次觀念性的巨大沖擊，也為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展打開(kāi)了一個(gè)全新的、實(shí)用化發(fā)展方向。靈云客服機(jī)器人對(duì)于客服中心生產(chǎn)力的解放以及巨大成本的節(jié)省，不啻于中國(guó)客服領(lǐng)域的一次“工業(yè)革命”。

未來(lái)發(fā)展，靈云客服機(jī)器人將更多的投入到各行各業(yè)的客服系統(tǒng)中應(yīng)用，相信靈云客服機(jī)器人為客服領(lǐng)域帶來(lái)的不僅僅是省錢(qián)、省心、省力的貢獻(xiàn)，更是一次對(duì)客服中心向智能化發(fā)展的巨大推動(dòng);更促進(jìn)捷通華聲在“靈云科技源自清華服務(wù)全球”發(fā)展戰(zhàn)略的道路上邁出了更為堅(jiān)實(shí)的一步。捷通華聲愿以此為契機(jī)，與滴滴打車等各行各業(yè)合作伙伴精誠(chéng)合作，共同為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)的崛起與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!