芯田呼叫中心系統(tǒng)一鍵外呼（芯田電話呼叫系統(tǒng)）

本文目錄一覽：

• 1、呼叫中心系統(tǒng)的功能有哪些？？
• 2、電銷系統(tǒng)的外呼模式都有哪些？
• 3、呼叫中心在線客服熱線系統(tǒng)有哪些功能？

呼叫中心系統(tǒng)的功能有哪些？？

呼叫中心芯田呼叫中心系統(tǒng)一鍵外呼的功能芯田呼叫中心系統(tǒng)一鍵外呼：自動(dòng)外呼;智能轉(zhuǎn)接(高級ACD);座席功能-基本型;座席功能-增強(qiáng)型;智能外呼;智能外轉(zhuǎn);錄音芯田呼叫中心系統(tǒng)一鍵外呼，監(jiān)聽;來電彈屏;CRM客戶關(guān)系管理。

電銷系統(tǒng)的外呼模式都有哪些？

電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，針對企業(yè)大規(guī)模外呼芯田呼叫中心系統(tǒng)一鍵外呼的現(xiàn)狀，及業(yè)務(wù)模式，開發(fā)如下特色功能。 1、改手動(dòng)撥號為自動(dòng)撥號，啟動(dòng)任務(wù)后，系統(tǒng)自動(dòng)撥號。或點(diǎn)擊撥號（一鍵點(diǎn)擊自動(dòng)外呼）節(jié)約撥號時(shí)間。 2、批量外呼。針對需要大批量外呼業(yè)務(wù)芯田呼叫中心系統(tǒng)一鍵外呼的企業(yè)，企業(yè)只需將數(shù)據(jù)批導(dǎo)入系統(tǒng)，分配到相應(yīng)芯田呼叫中心系統(tǒng)一鍵外呼的座席人員，啟動(dòng)任務(wù)即可批量外呼。針對業(yè)務(wù)模式不同，可以選擇相應(yīng)的外呼模式。

呼叫中心在線客服熱線系統(tǒng)有哪些功能？

1、通話實(shí)時(shí)記錄

企業(yè)使用智能呼叫中心系統(tǒng)可以對坐席人員的呼出以及用戶呼入的通話全部進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，只要是使用系統(tǒng)進(jìn)行呼出或者呼入的通話都能夠進(jìn)行記錄。

2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

企業(yè)管理人員可以根據(jù)智能呼叫中心系統(tǒng)對坐席人員的工作情況生成報(bào)表，可以根據(jù)不同的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析然后可以對結(jié)果生成不同形式方便分析等。

3、來電顯示

不管是用戶撥打進(jìn)來還是坐席人員向外呼出，智能呼叫中心系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)的顯示出跟撥打號碼相關(guān)的一個(gè)信息界面。

4、呼叫自動(dòng)分配

智能呼叫中心系統(tǒng)能夠把接入的電話進(jìn)行自動(dòng)分配給處理過相關(guān)問題的坐席人員，或者是之前接聽過的坐席人員，這是能夠影響到用戶對于坐席人員處理問題的效率以及滿意程度。