關于電話營銷

  以下是我總結的輔導班電話邀請技巧，

  ，禮貌和語氣 (重點關注重點，重點關注重點，重點關注重點，重點關注重點。！！！)

  一定要先道歉！溫柔平緩的速度！！！盡量標準普通話！！！然后自我介紹，我是***機構的***老師。

  想象一下，一個滿口方言，語氣大大咧咧，上來就是：你是***父母，有空的時候來學習。

  ？？？

  這誰想去啊！

  99%的家長在接到校園的銷售電話時會首先感到煩躁，邀請人的道歉和溫柔的語氣可以大大降低家長的厭惡，不會立即掛斷電話，也不會降低校園在家長心中的形象。

  這個環節看似基礎簡單，但會極大地影響后續對話的順利進行。

  一定要注意禮貌用語和語氣！校園可以模仿客戶服務培訓，進行語言培訓！

  二、區分對象，不同的對象采用不同的重點

  不同的補習班有不同的培訓內容和對象，所以不同的機構在電話邀請時應該有不同的重點，并確保這些重點是家長所關注的。

  晚托班/幼兒輔導班:

  1.家長放學后提前接孩子是免費的

  2.有免費健康點心提供

  3.有專業老師的指導，可以幫助孩子復習當天學校學到的東西

  4.督促孩子養成良好的學習習慣

  5.為孩子進入小學做準備，提前體驗小學的學習內容和學習方法，做好幼兒聯系

  低年級：

  1.提高孩子的學習興趣，糾正不良的學習習慣家長可以通過反問回憶孩子是否有不良學習習慣)

  2.提高孩子的學習成績(可以從自己的產品和老師來解釋，和市場上的機構有什么區別，有什么優勢)

  3.夯實基礎，為孩子提供有針對性的補漏

  高年級：

  成績！！！

  對于高年級來說，就是如何提高他們的成績！！！

  三、適當營造父母的焦慮氛圍

  大多數孩子上補習班，是出于父母的焦慮，適當增加焦慮可以提高訂單率，但一定要適度，不要從頭到尾創造焦慮，這會引起父母的厭惡，

  建議在電話邀請中有兩句話會引起焦慮。

  能引起焦慮的常見句子：

  1.你孩子所在的***學校/住的***社區里有很多孩子在這里學習，成績明顯提高。有幾個學生獲得了大獎/名校。

  2.目前，我國的考試制度有許多不人道的地方，但它也是我國普通階級鯉魚躍龍門的途徑。（強調改變家庭和孩子的命運）

  3.這個年齡的孩子在學習***在關鍵時期，一旦基礎不好，未來的學習往往會事半功倍。

  4.適當提供禮物

  不少學生的照顧人都是爺爺奶奶，而目前這一部分人群，往往會很在意贈品，提供一些實物獎勵，會有效提高上門率。

  5.總結自己培訓班的特點

  同一地區的校園競爭往往非常激烈，積極了解附近的校園特點、價格、活動計劃等，在此基礎上，總結一套符合自身特點的產品介紹，必須是只有自己的特點！

  這不僅能給家長留下深刻的印象，還能給其他校區挖生的機會。

  6。約定明確的上門時間

  一定要試著在電話里和父母約定明確的上門時間！與直接問有空嗎？相比，會給父母留下更少的拒絕空間。

  例如：周六上午10點，你能和你的孩子一起來我們的校園體驗我們的課程和教學環境嗎？那時，我們會給你一份小禮物，更多的現場合同優惠活動，你怎么想？

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