你的客服電話就是機(jī)器人接的(機(jī)器人接電話怎么回事)

現(xiàn)在顏老師在線你的客服電話就是機(jī)器人接的，歡迎客服管理者添加本刊總編顏曉濱老師個(gè)人微信交流，需注明：姓名-職務(wù)-公司

一入客服深似海，從此票友、美食、旅行、電影、周末、懶覺、運(yùn)動(dòng)成路人。當(dāng)你的客服電話就是機(jī)器人接的你以為我們都在打著雞血戰(zhàn)斗時(shí)，其實(shí)我們的內(nèi)心早已上演你的客服電話就是機(jī)器人接的了無數(shù)戲碼。

以下一組gif表情包專屬客服人，快來看看你有沒有中槍吧！

快要小休，

發(fā)現(xiàn)還有上百個(gè)人排隊(duì)等待人工服務(wù)時(shí)：

來自領(lǐng)導(dǎo)的補(bǔ)話務(wù)量呼喚，

突然客戶來電時(shí)：

天了嚕！

當(dāng)你準(zhǔn)備下班拎包走人又來電話時(shí)：

當(dāng)你正準(zhǔn)備這周早睡早起，鍛煉身體，

卻被告知這周值夜班：

晚上十點(diǎn)之前可以下班時(shí)~（ps:簡直太幸福啦）

休息日，當(dāng)你準(zhǔn)備出門時(shí)，

又收到了自領(lǐng)導(dǎo)的短信，“中心話務(wù)忙，需要支援一下”：

當(dāng)你沾沾自喜服務(wù)了客戶，卻木有好評(píng)時(shí)：

當(dāng)好不容易休假準(zhǔn)備約會(huì)時(shí)，

卻沒有人約：

當(dāng)你的KPI績效考核滿分時(shí)：

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說你的的通話被質(zhì)檢出差錯(cuò)時(shí)：

你無論解釋多少次，

客戶就是不理解時(shí)：

當(dāng)月度考核馬上結(jié)束，

而你卻接了一個(gè)一直不肯掛斷的投訴電話：

老板要求滿意度，要求盡量滿足客戶的合理要求，

然而卻不給你開權(quán)限時(shí)：

準(zhǔn)備休假出游，早早規(guī)劃好路線，整裝待發(fā)時(shí)，

卻被告知話務(wù)量高峰，不允許休假：

正準(zhǔn)備簽退！

卻被領(lǐng)導(dǎo)告知需要討論一下這個(gè)案例：

你以為想了個(gè)牛逼哄哄的方案卻被客戶否決時(shí)：

方案被否決了N+次時(shí)：

投訴電話接踵而來時(shí)：

上了一天班回到家里時(shí)：

被認(rèn)為，不就是接電話，多輕松的事：

每天的工作簡直是在在坐過山車，在跌宕起伏的大劇也不過如此吧！說多了都是淚，快說，這些心碎的客服的日常是不是你的真實(shí)寫照？

小什摸摸頭，實(shí)力心疼...