自主研發電話機器人(智能機器人研發)

從90年代中國引進外呼開始自主研發電話機器人，中國在外呼上自主研發電話機器人的發展已經經歷了20余年自主研發電話機器人，縱觀整個發展史，外呼人員在我國已經發展到十分壯大。據4PS國際標準中心的研究報告顯示，截止到2014年，外呼從業人員已經到達300萬，而且還在以幾何趨勢上漲。

由于金融、保險等銷售行業客戶群體巨大，云呼智能基于人工智能技術研發了一款專門應用于金融、保險等行業電銷需求大的智能外呼產品——云呼智能電話機器人。自從這款智能產品上線之后，為企業提供了全新的外呼模式，解放了外呼人員，提高了外呼效率，為企業創造了更高的效益。

中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會曾經發布了一個關于《客服職業現狀白皮書》的調研結果，這個結果中的內容表示自主研發電話機器人：77%的受訪客服工作平均年限在3年以內，職工流失率極高。究其原因在于，客服工作強度大，重復枯燥、經常面對客戶負面情緒同時工資也較低。

這些特點在外呼行業是眾所周知卻又難以規避的痛點，那么如何解決這一系列的問題。

云呼智能又成了這些問題的關鍵性答案。崗位性質的原因導致流動性的提高，這也直接導致企業招聘、培訓成本的增加。相反運用更穩定的產品、以較少的人力滿足客服、電銷工作的需求十分迫切，硅語的出現，為提高電話銷售效率提供了最佳方案。

云呼機器人的工作能力在剛進企業之初就得到了一致的肯定，號碼一鍵置入、自由控制撥打時間、對每一通電話都能準確錄音，后臺均以語音、文字兩種方式儲存，方便管理員隨時查看。

云呼電話機器人的精準用戶鎖定讓很多初入行業的人工坐席都自嘆不如，真人語音多輪對話讓客戶不會感受到異樣，對企業來說，云呼電話機器人絕對是電銷工作中的制勝法寶。